意见反馈 · 批次-779

找到对的人,把问题交给我们

页面记录对不上、客户端装不上、合作想往下聊——澳亚国际CN 把反馈入口按问题类型分好了,你挑一条最顺的路走就行。工作日 9:00-18:00 内,客服同事会逐条回复你。

先用几分钟翻一下答疑中心,首次访问、查询入口和客户端安装的常见卡点,大多在那里已经有现成答案。

反馈卡、批次号与时间戳叠放的抽象信息图
写清批次号,我们能直接翻到你看过的那一页。
01

反馈通道

页面与客户端问题

客服邮箱

内容中心的某句话读不通、页脚批次号和栏目里写的对不上、客户端装到一半卡住,都发到这个地址。附上一张截图,来回追问的次数会少很多。

需要边说边操作

服务电话

嘴上说得清、打字说不清的操作卡点,或者要确认一场企业培训的排期,直接打过来更省时间。接通后报一下你用的设备类型和客户端版本号,沟通会快一截。

18039158257
合作与一般事务

联系邮箱

内容合作、栏目共建、机构对接、媒体与商务往来写到这里。想先拿一份栏目资料包,或者约一次面向团队的使用培训,也从这个地址进门。

02

页面记录问题这样报

页面内容一旦有错,晚一天发现,可能就有人跟着多绕一圈。写信时带齐下面四样,通常一轮就能把问题落到具体页面上。

  1. 01

    栏目名称

    写清是内容中心的哪个栏目,还是帮助区里的哪一类,我们直接从栏目进去看,不必再回头问你一次。

  2. 02

    批次号

    页脚那一行就是。写上它,我们才知道你看到的是哪一版内容,改的时候不会拿着旧页面白忙一场。

  3. 03

    访问时间

    记到小时就够,用来对照那段时间的更新记录,判断是内容本身写错,还是新旧两版交替时看到的。

  4. 04

    问题描述

    一句话讲清你看到什么、原本期待看到什么。有截图就贴上,比十行文字都直接。

栏目名称、批次号、访问时间与问题描述四项内容的线框卡片
四项信息齐了,定位一次到位。
03

服务时间与回复节奏

工作日 · 周一至周五

09:0012:0015:0018:00

这段时间里,18 位客服同事分时段在线,邮件和电话都有人接。

  • 两个邮箱各管一摊

    service@ 处理页面与客户端的使用问题,info@ 处理合作与一般事务。头一回就投对门,中间转交的环节就省掉了。

  • 周末与法定节假日

    这段时间收到的来信,会排进下一个工作日处理,不用担心石沉大海。

  • 企业用户

    资料包申请、培训预约与栏目共建,标准响应时间是 1 个工作日内,会有专人跟你对接具体安排。

04

合作咨询

合作多数从一个具体问题开始:某个栏目缺一份资料、团队刚上手需要有人带一遍、或者行业里有一手经验值得写下来。写信说明你想要什么,我们把能接上的那部分聊清楚。

内容合作

我们与 120 家服务机构一起维护栏目资料和使用指南,新版客户端上线时同步更新说明。你在行业里的一手经验,可以写成栏目稿或使用笔记,让更多人少走弯路。

企业服务

面向团队用户提供栏目资料包、使用培训与栏目共建。资料包按栏目归档,培训围绕首次访问、查询和账号安全展开,也可以按你们的工作流程做一次专门的讲解。

从一封邮件开始

写清机构名称、合作方向和大致的推进节奏,发到 info@aoya-intl-guide.com.cn,1 个工作日内会有人跟你联系。想先看看我们怎么做事,可以从品牌历程和业务与工具翻起。

05

联系信息

联系邮箱
info@aoya-intl-guide.com.cn 合作、媒体与一般事务
客服邮箱
service@aoya-intl-guide.com.cn 页面记录、客户端安装与使用问题
联系电话
18039158257 建议在工作日 9:00-18:00 拨打
联系地址
广东省广州市天河区科韵路88号信息港C座15层 寄送资料或到访之前,请先用电话或邮件约个时间
备案号
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